Le marketing doit-il vraiment prouver son ROI ?
À force de vouloir tout mesurer, les entreprises finissent parfois par confondre ce qui se compte avec ce qui crée réellement de la valeur. Le marketing doit rendre des comptes, évidemment. Mais encore faut-il savoir ce qu’on lui demande de produire, sur quel horizon, et avec quels indicateurs.
Quels produits garder, simplifier ou arrêter ?
Une gamme ne devient pas complexe uniquement parce qu’elle contient trop de références. Elle le devient lorsque l’entreprise ne sait plus expliquer pourquoi chacune d’elles existe. Avant de supprimer des produits, il faut comprendre le positionnement de l’entreprise, disposer de données fiables et donner à quelqu’un la responsabilité de trancher.