Tous les gros clients ne sont pas de bons clients
Un grand compte peut apporter du chiffre d’affaires, de la crédibilité et pourtant dégrader la rentabilité de son fournisseur. Il faut distinguer sa valeur économique, stratégique et réputationnelle, puis savoir renégocier ou quitter une relation devenue contraire à la stratégie de l’entreprise.