L’ennemi n’est pas nécessairement vos concurrents.
C’est plus subtil que cela. Et plus l’entreprise grandit, plus la horde grandit aussi.
Le problème avec les taupes, c’est qu’il existe peut-être tout un réseau à l’intérieur de l’organisation, qui sabote silencieusement tout ce que la marque essaie de construire.
Pas forcément volontairement. Mais constamment.
– Le compromis accepté en réunion.
– La facilité, histoire d’être le premier à la cantine.
– Des collaborateurs qui ne se sentent plus trop impliqués mais qu’on garde par habitude.
– Un leadership qui évite les décisions difficiles.
– 90 % du temps consacré à l’opérationnel plutôt qu’à la stratégie.
– Un produit lancé uniquement parce que le marché à bougé une oreille.
– Le profit à court terme placé au-dessus de la valeur à long terme.
– Ce vendeur qui assure « Juste un petit rabais, seulement pour ce client, pour le faire essayer »
Ces nuisibles sont souvent bien installés.
Et, du coup, ils abîment la marque lentement, en douce, jour après jour, peut-être depuis des années et triomphent en même temps que vous lorsque vous célébrez votre nouveau contrat avec ce client qui vous obligera à dégraisser le mammouth quelque part d’autre, on verra où. Finalement, le marketing n’a peut-être pas vraiment besoin de cette 5ème personne, pas vrai ?
Et on procède de la sorte, encore et encore… 🔁
Et si vous preniez le temps de faire un pas en arrière et d’observer là où vous pourriez barrer les accès.